思考“絕對的
零缺陷品質(zhì)”的意義
堅(jiān)守五個(gè)“絕對”
努力實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)
在興瑞的戰(zhàn)略會議上，我提出了五個(gè)“絕對”，分別是：絕對的零缺陷品質(zhì)、絕對的交付能力、絕對的成本優(yōu)勢、絕對的快速反應(yīng)體系、絕對的客戶至上主義。作為制造型企業(yè)，這五個(gè)“絕對”是很高的要求，但也是最根本的要求。
在當(dāng)下環(huán)境，大家都在全面提升制造實(shí)力。追求高品質(zhì)；以客戶或消費(fèi)者為中心；成本在內(nèi)卷中重建實(shí)力；快速的反應(yīng)，體現(xiàn)在拼命工作中；交付的提升，體現(xiàn)了整體實(shí)力。包括開展數(shù)字化和智能制造，對傳統(tǒng)制造有了質(zhì)的飛躍。這些競爭課題，不是集團(tuán)和興瑞等各事業(yè)部所提出的高要求，而是成功企業(yè)必備的素質(zhì)和能力。
相對集團(tuán)各事業(yè)部，興瑞科技做得很不錯(cuò)。但現(xiàn)實(shí)就是現(xiàn)實(shí)，正如稻盛先生講的，需要持續(xù)付出不亞于任何人的努力。不僅僅是過去付出和當(dāng)下努力，而是需要在長期的奔跑中堅(jiān)守，并作為企業(yè)成功的必備體格。這就要把“馬拉松精神”帶到企業(yè)經(jīng)營中，走上長期主義和持續(xù)成就實(shí)力主義之路。
同時(shí)，這五個(gè)“絕對”也就是持續(xù)追求成為行業(yè)第一為目標(biāo)，確立始終處在遙遙領(lǐng)先的地位，確保堅(jiān)不可摧，這是長期努力的具體目標(biāo)，必須成為公司的DNA（核心競爭力），是我們必須堅(jiān)守的信念。
最近，我去安徽蕪湖拜訪奇瑞商用車的團(tuán)隊(duì)，讓我深思很多。大概兩年前吧，也去拜訪過一次，交流和分享哲學(xué)的具體實(shí)踐和落地?？吹狡嫒鸾裉斓木跋螅涂吹搅酥袊晒ζ髽I(yè)的精神狀態(tài)，感受到奇瑞人的生命狀態(tài)。一棟大樓，有3000人以上，幾乎晚上都工作到9:00后。
在大廳的標(biāo)語中看到：奇瑞人，需要擁有“四心”：好勝心、好奇心、自信心、敬畏心。需要提高“四力”：領(lǐng)導(dǎo)力、溝通力、學(xué)習(xí)力、想象力。需要傾聽“兩聲音”：傾聽自己的聲音，傾聽客戶的聲音。踐行“兩以”：以客戶為中心，以奮斗者為本。堅(jiān)守“兩創(chuàng)”：永遠(yuǎn)艱苦創(chuàng)業(yè)，堅(jiān)持自主創(chuàng)新。提出了奇瑞人的品質(zhì)：鋼鐵般的意志，大海般的胸懷，冰山般的冷靜，初戀般的激情……這就是我所敬畏的奇瑞，看到奇瑞人在提升心性上在下大功夫。這些思想和可以落地的理念，可以實(shí)踐的方法，值得我們中興人學(xué)習(xí)。
見地高、人格高，事業(yè)一定會順利發(fā)展并實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)。奇瑞人的基因，就是追求自主創(chuàng)新的技術(shù)沉淀，自我突破的變革之路，確立高目標(biāo)。奇瑞人在走一條“內(nèi)圣外王”之路。奇瑞人的奮斗和變革，值得行業(yè)學(xué)習(xí)，值得我們思考和學(xué)習(xí)。
提升“見地”
堅(jiān)定“絕對零缺陷品質(zhì)”的信念
今天我們思考“絕對的零缺陷品質(zhì)”，我想從“見地”層面來分析。“見地”我理解為“認(rèn)知的格局”，是事業(yè)成功的生命力，是根本之根本。之前或當(dāng)下，我們的品質(zhì)存在問題時(shí)，認(rèn)為“零缺陷”是不可能的。松下公司告訴我們要打造“不會生產(chǎn)不良品的體系”，我們認(rèn)為是很難的一件事。今天我提出來，不僅要以零缺陷為目標(biāo)，還要把實(shí)現(xiàn)絕對的零缺陷作為長期目標(biāo)和必勝的追求。
“絕對”是沒有退路，是100%的實(shí)現(xiàn)，更是保持持續(xù)的100%。這就是我們對品質(zhì)的認(rèn)知，對品質(zhì)的重要性的思考。松下要求我們實(shí)現(xiàn)打造“不會生產(chǎn)不良品”的體系，這就是“見地”的高度。在大家的心中、行動(dòng)中，始終沒有想過制造不良品。制造不良品是絕對不允許的，這個(gè)思想是否形成了強(qiáng)烈的追求，是否根深蒂固了。
請大家與我一起內(nèi)求，行有不得，反求諸己。我們對品質(zhì)的認(rèn)知格局在哪個(gè)層面，有否絕對高于行業(yè)，高于客戶所期望的“見地”。這充分體現(xiàn)了品質(zhì)就是企業(yè)的品牌，品質(zhì)是企業(yè)生命力的根基。也就是高品質(zhì)的實(shí)現(xiàn)，需要有與高品質(zhì)相對應(yīng)的“見地”的高度相匹配。
這就是我們需要徹底反省和思考的，需要干部內(nèi)心的信念中，構(gòu)筑這份高度。對于我們從事制造現(xiàn)場，開發(fā)現(xiàn)場，服務(wù)客戶的所有家人們，都需要構(gòu)筑內(nèi)心這份強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)“零缺陷”的信念，樹立具有強(qiáng)大生命力的“見地”。
追求“明德”之路
激發(fā)潛能、提升人格
“見地”是實(shí)現(xiàn)一切目標(biāo)的生命力，是根本的能量。確立“絕對零缺陷”的目標(biāo)，我們“見地”的認(rèn)知就是“絕對的零缺陷”。為此，我們需要提升心性，提升每位家人的人格，讓我們的人格思想為心中的信念服務(wù)。
在人格的提升中，就需要追求“明德”之路。“明”就是開啟智慧，開啟潛能。“德”就是提升才藝，也就是能力的追求始終圍繞向善，圍繞“原理原則”，圍繞“作為人，何謂正確？”之路。這個(gè)“德”自然也能累積福報(bào)，實(shí)現(xiàn)“積功累德”。“明德”就是實(shí)現(xiàn)我們心中所確立的“見地”目標(biāo)，讓人生和事業(yè)圓滿的途徑。
同時(shí)，把“明德”的提升具體化，我們確立了實(shí)現(xiàn)“零缺陷”品質(zhì)文化21條的哲學(xué)，這21條是具體提升心性層面的實(shí)踐，需要一以貫之的具體落實(shí)。這點(diǎn)我們必須堅(jiān)守，開啟持續(xù)提升品質(zhì)的人格之路。
提升心性，拓展經(jīng)營
“絕對零缺陷”的品質(zhì)是事業(yè)的根基
稻盛先生提出的“提升心性，拓展經(jīng)營”，告訴我們提升人格非常重要。唯有提升人格，才能實(shí)現(xiàn)拓展經(jīng)營之路。我們追求“絕對的零缺陷”，不僅要具有這樣的見地，同樣需要與之對應(yīng)的人格素養(yǎng)，需要全體家人通過修煉，提升心性，并與確立的目標(biāo)相一致。持續(xù)堅(jiān)守“內(nèi)求”并開啟強(qiáng)大的力量。這份力量就是始終承認(rèn)自己的不足，并永遠(yuǎn)保持一份謙虛好學(xué)，上進(jìn)之心。
在提升和追求“品質(zhì)零缺陷”的路上，我們看上去有很多方法和手段，如打造完善的品質(zhì)體系，確立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，開展高品質(zhì)打造六西格瑪管理體系，打造零缺陷體系，開展豐田的自工序完結(jié)體系等等，這些手段執(zhí)行的成果直接與我們?nèi)w家人的心性高低強(qiáng)相關(guān)，與我們見地的信念強(qiáng)相關(guān)。手段和方法看上去很好，但其結(jié)果是否真好，是否能實(shí)現(xiàn)“絕對零缺陷”體系，完全取決于我們對品質(zhì)的信念是否強(qiáng)烈，取決于我們?nèi)烁竦母叩?。只要在根本上，在成功的生命力上下功夫，自然能力的?yīng)用上，才能確保100%的有效執(zhí)行。
以上重點(diǎn)圍繞“絕對的零缺陷品質(zhì)”體系的打造中，我從“見地、人格、事業(yè)（品質(zhì)目標(biāo)）”做了分享。一定要明白“見地”是生命力，是根本，是人生和工作的信念。“見地”信念的高低，直接影響我們的人格高低。而人格的高低是事業(yè)目標(biāo)能否成功的關(guān)鍵。
請大家思考，要實(shí)現(xiàn)“絕對的零缺陷”成為集團(tuán)品質(zhì)文化的核心理念，成為事業(yè)的根基，尤其成為我們事業(yè)高增長和發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，我們還有多少差距，我們應(yīng)該如何奮斗，讓信念和夢想成為現(xiàn)實(shí)，讓“不會生產(chǎn)不良品”成為常態(tài)。讓我們一起持續(xù)提升心性，持續(xù)付出不亞于任何人的努力吧！
感恩大家！
中興精密集團(tuán)董事長 張忠良
2024年10月28日
