思考“絕對的
零缺陷品質”的意義
堅守五個“絕對”
努力實現(xiàn)高目標
在興瑞的戰(zhàn)略會議上，我提出了五個“絕對”，分別是：絕對的零缺陷品質、絕對的交付能力、絕對的成本優(yōu)勢、絕對的快速反應體系、絕對的客戶至上主義。作為制造型企業(yè)，這五個“絕對”是很高的要求，但也是最根本的要求。
在當下環(huán)境，大家都在全面提升制造實力。追求高品質；以客戶或消費者為中心；成本在內卷中重建實力；快速的反應，體現(xiàn)在拼命工作中；交付的提升，體現(xiàn)了整體實力。包括開展數(shù)字化和智能制造，對傳統(tǒng)制造有了質的飛躍。這些競爭課題，不是集團和興瑞等各事業(yè)部所提出的高要求，而是成功企業(yè)必備的素質和能力。
相對集團各事業(yè)部，興瑞科技做得很不錯。但現(xiàn)實就是現(xiàn)實，正如稻盛先生講的，需要持續(xù)付出不亞于任何人的努力。不僅僅是過去付出和當下努力，而是需要在長期的奔跑中堅守，并作為企業(yè)成功的必備體格。這就要把“馬拉松精神”帶到企業(yè)經(jīng)營中，走上長期主義和持續(xù)成就實力主義之路。
同時，這五個“絕對”也就是持續(xù)追求成為行業(yè)第一為目標，確立始終處在遙遙領先的地位，確保堅不可摧，這是長期努力的具體目標，必須成為公司的DNA（核心競爭力），是我們必須堅守的信念。
最近，我去安徽蕪湖拜訪奇瑞商用車的團隊，讓我深思很多。大概兩年前吧，也去拜訪過一次，交流和分享哲學的具體實踐和落地。看到奇瑞今天的景象，就看到了中國成功企業(yè)的精神狀態(tài)，感受到奇瑞人的生命狀態(tài)。一棟大樓，有3000人以上，幾乎晚上都工作到9:00后。
在大廳的標語中看到：奇瑞人，需要擁有“四心”：好勝心、好奇心、自信心、敬畏心。需要提高“四力”：領導力、溝通力、學習力、想象力。需要傾聽“兩聲音”：傾聽自己的聲音，傾聽客戶的聲音。踐行“兩以”：以客戶為中心，以奮斗者為本。堅守“兩創(chuàng)”：永遠艱苦創(chuàng)業(yè)，堅持自主創(chuàng)新。提出了奇瑞人的品質：鋼鐵般的意志，大海般的胸懷，冰山般的冷靜，初戀般的激情……這就是我所敬畏的奇瑞，看到奇瑞人在提升心性上在下大功夫。這些思想和可以落地的理念，可以實踐的方法，值得我們中興人學習。
見地高、人格高，事業(yè)一定會順利發(fā)展并實現(xiàn)高目標。奇瑞人的基因，就是追求自主創(chuàng)新的技術沉淀，自我突破的變革之路，確立高目標。奇瑞人在走一條“內圣外王”之路。奇瑞人的奮斗和變革，值得行業(yè)學習，值得我們思考和學習。
提升“見地”
堅定“絕對零缺陷品質”的信念
今天我們思考“絕對的零缺陷品質”，我想從“見地”層面來分析。“見地”我理解為“認知的格局”，是事業(yè)成功的生命力，是根本之根本。之前或當下，我們的品質存在問題時，認為“零缺陷”是不可能的。松下公司告訴我們要打造“不會生產不良品的體系”，我們認為是很難的一件事。今天我提出來，不僅要以零缺陷為目標，還要把實現(xiàn)絕對的零缺陷作為長期目標和必勝的追求。
“絕對”是沒有退路，是100%的實現(xiàn)，更是保持持續(xù)的100%。這就是我們對品質的認知，對品質的重要性的思考。松下要求我們實現(xiàn)打造“不會生產不良品”的體系，這就是“見地”的高度。在大家的心中、行動中，始終沒有想過制造不良品。制造不良品是絕對不允許的，這個思想是否形成了強烈的追求，是否根深蒂固了。
請大家與我一起內求，行有不得，反求諸己。我們對品質的認知格局在哪個層面，有否絕對高于行業(yè)，高于客戶所期望的“見地”。這充分體現(xiàn)了品質就是企業(yè)的品牌，品質是企業(yè)生命力的根基。也就是高品質的實現(xiàn)，需要有與高品質相對應的“見地”的高度相匹配。
這就是我們需要徹底反省和思考的，需要干部內心的信念中，構筑這份高度。對于我們從事制造現(xiàn)場，開發(fā)現(xiàn)場，服務客戶的所有家人們，都需要構筑內心這份強烈的實現(xiàn)“零缺陷”的信念，樹立具有強大生命力的“見地”。
追求“明德”之路
激發(fā)潛能、提升人格
“見地”是實現(xiàn)一切目標的生命力，是根本的能量。確立“絕對零缺陷”的目標，我們“見地”的認知就是“絕對的零缺陷”。為此，我們需要提升心性，提升每位家人的人格，讓我們的人格思想為心中的信念服務。
在人格的提升中，就需要追求“明德”之路。“明”就是開啟智慧，開啟潛能。“德”就是提升才藝，也就是能力的追求始終圍繞向善，圍繞“原理原則”，圍繞“作為人，何謂正確？”之路。這個“德”自然也能累積福報，實現(xiàn)“積功累德”。“明德”就是實現(xiàn)我們心中所確立的“見地”目標，讓人生和事業(yè)圓滿的途徑。
同時，把“明德”的提升具體化，我們確立了實現(xiàn)“零缺陷”品質文化21條的哲學，這21條是具體提升心性層面的實踐，需要一以貫之的具體落實。這點我們必須堅守，開啟持續(xù)提升品質的人格之路。
提升心性，拓展經(jīng)營
“絕對零缺陷”的品質是事業(yè)的根基
稻盛先生提出的“提升心性，拓展經(jīng)營”，告訴我們提升人格非常重要。唯有提升人格，才能實現(xiàn)拓展經(jīng)營之路。我們追求“絕對的零缺陷”，不僅要具有這樣的見地，同樣需要與之對應的人格素養(yǎng)，需要全體家人通過修煉，提升心性，并與確立的目標相一致。持續(xù)堅守“內求”并開啟強大的力量。這份力量就是始終承認自己的不足，并永遠保持一份謙虛好學，上進之心。
在提升和追求“品質零缺陷”的路上，我們看上去有很多方法和手段，如打造完善的品質體系，確立作業(yè)標準并嚴格執(zhí)行，開展高品質打造六西格瑪管理體系，打造零缺陷體系，開展豐田的自工序完結體系等等，這些手段執(zhí)行的成果直接與我們全體家人的心性高低強相關，與我們見地的信念強相關。手段和方法看上去很好，但其結果是否真好，是否能實現(xiàn)“絕對零缺陷”體系，完全取決于我們對品質的信念是否強烈，取決于我們人格的高低。只要在根本上，在成功的生命力上下功夫，自然能力的應用上，才能確保100%的有效執(zhí)行。
以上重點圍繞“絕對的零缺陷品質”體系的打造中，我從“見地、人格、事業(yè)（品質目標）”做了分享。一定要明白“見地”是生命力，是根本，是人生和工作的信念。“見地”信念的高低，直接影響我們的人格高低。而人格的高低是事業(yè)目標能否成功的關鍵。
請大家思考，要實現(xiàn)“絕對的零缺陷”成為集團品質文化的核心理念，成為事業(yè)的根基，尤其成為我們事業(yè)高增長和發(fā)展的驅動力，我們還有多少差距，我們應該如何奮斗，讓信念和夢想成為現(xiàn)實，讓“不會生產不良品”成為常態(tài)。讓我們一起持續(xù)提升心性，持續(xù)付出不亞于任何人的努力吧！
感恩大家！
中興精密集團董事長 張忠良
2024年10月28日
