做出正確的判斷
作者：張忠良
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大家好！今天我們學習《京瓷哲學》第一章第三部分“做出正確的判斷”，共由五小節(jié)組成。在這個世界上，雖然事實的真相永遠只有一個，但我們對于它的“認識”卻會因視角不同而有所差異。判斷時我們是利己心還是利他心，會出現(xiàn)截然不同的結果。我們需要通過學習和“專門的訓練”，養(yǎng)成以“善”來判斷人和事物的習慣，讓我們具備正確的思維方式，看清楚事物的本質(zhì)和所遵循的原理原則就顯得非常重要了。也唯有正確的判斷才會有好的結果，反之，判斷不正確，就會種下隱患，帶來“惡”的結果。
在我們每一個人的心里，存在著既有“只要對自己有利就行”的利己之心，也存在著“即使犧牲自己也要幫助他人”的利他之心。如果我們僅僅憑利己之心判斷事物，就很難獲得別人的幫助。同時，只以自我為之心，因此視野狹窄，容易作出錯誤的判斷。
相反，以利他之心做判斷，因為是“為他人好”，所以能夠獲得周圍人們的幫助。同時，因為視野開闊，容易做出正確的判斷。所以，我們?yōu)榱税压ぷ髯龅酶?，在做判斷時，就不能光考慮自己，應該顧及他人，擁有滿懷體諒他人的“利他之心”非常重要。
我們在學習《心法》時，要理解和相信我們的“心結構圖”。最中心是存在與宇宙意識相一致的“真我”，外一層是“我們的靈魂”，再外一層是人需要的本能之心。如果沒有經(jīng)過“專門訓練”，其判斷過程往往基于人性中的“本能”部分。本能是人心的基本面，如在本能之心驅(qū)動下，我們養(yǎng)成需要保護我們的身體的習慣。本能超越了善惡對錯的范疇，是每一個人都無法逃避的共性。
假如純粹以本能之心來判斷，就是“利己之心”的充分體現(xiàn)。在銷售產(chǎn)品時，由于客戶不了解行情，并急需要這個產(chǎn)品，我們就會利用信息不對稱等理由，或?qū)Ψ郊毙璧膽B(tài)度，坐地起價，提出高于市場價格的銷售。一旦對方了解市場行情和價格標準后，感受到自己上當，就會對我們產(chǎn)生不信任感。又比如，我們產(chǎn)能送樣品時，知道某一點有瑕疵，但不在改善上下功夫，而是想著如何蒙騙過關。而客戶檢驗時也確實沒有注意到，最終過了檢驗，認為沒有問題了，但幾個月之后，發(fā)現(xiàn)客戶的客戶那里出現(xiàn)了品質(zhì)問題，最終要用非常大的代價來處理這個事件。當我們以本能之心做判斷時，一定無法抓住事物本質(zhì)，看上去占了便宜，實際上卻是帶來不好的結果，以及對企業(yè)傷害。
為此，我們經(jīng)營人生和事業(yè)，一定要以“是否有利于對方”為基準進行思考并做出正確的判斷“非常重要。“即便犧牲自己，也要幫助別人”這種利他之心，最終結果會構建起相互信賴的關系，并成為真正的事業(yè)和人生伙伴。
在我們經(jīng)營中，經(jīng)常會碰到需要“急客戶所急”的情形?？蛻粢粋€電話，希望我們把一周后交付的新產(chǎn)品樣品，三天之內(nèi)送過去。這時候，我們往往會加班加點，不計較成本，坐飛機送過去。這種滿足客戶需求，并不計較個人和公司得失的情形，一定會感動客戶，并獲得信任。
我在做市場業(yè)務時，通過無數(shù)次與客戶的交流中，讓我獲得很多的人生經(jīng)驗。首先我們需要提前問清楚客戶的需求，這個過程中，客戶會覺得我們做事非常認真，哪怕我的問題有點多余，但日本客戶的主管仍會非常細心地解答。
有時候，我會問一些與我們做產(chǎn)品不直接相關的問題，如了解他們?nèi)绾问褂?，最終客戶如何使用，他們?nèi)绾芜\輸，中間可能會發(fā)生的問題，產(chǎn)品功能如何實現(xiàn)等。這些深度的思考，就是為了自己可以盡可能多得了解產(chǎn)品的使用過程和可能發(fā)生的品質(zhì)因素，確保100%讓客戶滿意。
我經(jīng)常說，我們做市場銷售的家人，不能僅僅理解產(chǎn)品的表面問題，而是需要深入，需要了解產(chǎn)品的使用和產(chǎn)品生命的全過程。并通過思考和提問，提出超越客戶需求的價值，把客戶自身沒有想到的問題，我們幫他們想到，并以提案的方式幫助客戶思考問題。
這種充分考慮“是否有利于對方”為基準的思考和判斷，通過每一個細節(jié)的完善，就能讓客戶從內(nèi)心深處感動，并尊重我們。每一次“利他之心”行為過程，會埋下“善”的種子，并一定會“積小為大”，在客戶開發(fā)部門，資材部門，品質(zhì)部門，生產(chǎn)部門等心目中，打下好的口碑，并給與更多企業(yè)發(fā)展的機會。
再如我們模具部門，一方面我開發(fā)的產(chǎn)品，需要滿足客戶的需求，確保品質(zhì)的穩(wěn)定和一致性，并要讓客戶生產(chǎn)線的員工感受到使用我們的產(chǎn)品能讓人升起歡喜心非常重要。同時，模具交付給制造部門，一定要讓制造部門感受到模具的高品質(zhì)，讓他們的生產(chǎn)非常安定和高效率。盡管我們模具部門為此需要帶來更多的付出和用心，但會獲得大家的好評。這種強烈的“利他之心”，我們持續(xù)的追求完美主義的思想，處處想到客戶和下一道客戶使用我們產(chǎn)品的喜悅，會讓大家有成就感，體會到工作帶給他們的幸福感。
“利他之心”我認為會帶來組織和環(huán)境的和諧，并帶來經(jīng)營的順暢和高效，最終會讓每一位家人都能帶來意想不到的收獲。
抱著“利他之心”，把工作做到極致時，就能在工作中就能看到問題的本質(zhì)，就能掌握解決問題的奧妙和細節(jié)，就能養(yǎng)成專注和分析問題的能力，把一切可能存在或出現(xiàn)的困難和問題，在事前就獲得消除。
在工作中，如果我們帶著充分自私和利己的思想，帶著貪欲，我們的心智一定會受到蒙蔽，從而無法覺察眼前的問題或危險，自然不會有好的結果。
在人生和工作經(jīng)營中，我們一定要有“利己悅人”，“自利利他”的思想，利己是滿足基本的本能之心，需要控制，并有知足常樂的心態(tài)。“取悅他人，幫助他人”的利他思想，越多越好。它會讓我們進入一個更高的思想境界，并提升人格中，種下更多的“善種子”，自然會看透并抓住工作和生活的本質(zhì)，讓事業(yè)經(jīng)營和人生更加順暢并實現(xiàn)目標。
我們中興精密全體家人需要明白，人生彌足珍貴，實現(xiàn)生命的高品質(zhì)就需要我們在努力奮斗中充實地度過。我們要有“在讓自己活下去，活得更好的同時，也給對方生存空間，并也活得更好”的思想，讓萬物共同生長，和諧共處。讓人與人之間更加美好，充分體現(xiàn)“利他精神”，讓“利他”種子落實在每一天，升起在每一個念頭之中，并時時以“利他之心”作為基準進行思考和判斷。
以上是今天的分享，感恩大家！
