傾聽產(chǎn)品的聲音2
作者：張忠良
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親愛的家人們，大家好！今天我們繼續(xù)學(xué)習(xí)和分享《京瓷哲學(xué)》“傾聽產(chǎn)品聲音”這條。
我們真正具有“客戶至上”的思想，并通過產(chǎn)品的鏈接，讓客戶感動非常重要。產(chǎn)品在生產(chǎn)現(xiàn)場的狀態(tài)，我們需要用心去感受，如產(chǎn)品在作業(yè)中，難免會不慎跌落損壞或遺失丟棄。我們視而不見，認(rèn)為是正常的，我想這時產(chǎn)品一定在“流淚”。但如果我們能改變思維，不把其視為理所當(dāng)然，以消除浪費(fèi)為目的，貫徹完美主義思想，公司勢必會發(fā)生耳目一新的積極變化，并讓產(chǎn)品也感受到過程的愉悅。
“墨守成規(guī)，安于現(xiàn)狀”是人的本性，但中興精密一定要變革和創(chuàng)新中，去找回經(jīng)營的原理原則。如果我們一直有理由來強(qiáng)調(diào)“老方法”的合理性，那就不可能進(jìn)步和突破。作為企業(yè)的經(jīng)營者和部門負(fù)責(zé)人一定要打破不變的思維，側(cè)耳傾聽產(chǎn)品的聲音，關(guān)心產(chǎn)品的狀態(tài)，是否有“哭泣聲”，就能在現(xiàn)場看到改善的巨大空間，并為提升效益創(chuàng)造契機(jī)。
在現(xiàn)場，哪怕產(chǎn)品僅僅有一些瑕疵，也是不允許的。設(shè)備在運(yùn)營中存在一點(diǎn)點(diǎn)異常，也需要徹底解決。我們一定要在生產(chǎn)流程中做到全神貫注，一絲不茍。一旦發(fā)生問題，就要認(rèn)真調(diào)查造成產(chǎn)品瑕疵或設(shè)備異常的環(huán)節(jié)，從而改進(jìn)生產(chǎn)流程或找到源頭的因素。我們在生產(chǎn)經(jīng)營中，要保持這種態(tài)度至關(guān)重要。
作為經(jīng)營者和現(xiàn)場主管，要學(xué)會深度思考和親臨現(xiàn)場分析問題，并做出正確判斷的能力，非常重要。小的異常不重視，產(chǎn)品的“哭泣聲”沒有被關(guān)注，自然現(xiàn)場粗放的管理思想，一定會帶來重要隱患。我們不能讓這樣的組織思想蔓延，一切的損耗和浪費(fèi)都是不應(yīng)該的，并要從因果法則上思考和檢討非常重要。
我們要明白一切的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)都是敏銳觀察的成果。在解決細(xì)小問題，或重大問題需要攻關(guān)和突破時，要具備敏銳的觀察力，不放過任何微小的細(xì)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。集團(tuán)轉(zhuǎn)型重視研發(fā)投入，尤其對于研發(fā)人員，更需要學(xué)會深度系統(tǒng)思考，學(xué)會敏銳的觀察力，在現(xiàn)場去找到靈感和最佳方案。稻盛老師告訴我們，他之所以提倡“傾聽產(chǎn)品的聲音”就是為了強(qiáng)調(diào)觀察的重要性。
在現(xiàn)場，我們要學(xué)會培養(yǎng)“靈敏度”的能力。我們需要有一顆寧靜的心靈，去觀察現(xiàn)場身邊的一切變化。就設(shè)備運(yùn)作和保養(yǎng)問題上，我們一定要注重每一個細(xì)節(jié)，極度認(rèn)真的觀察重要的每一個環(huán)節(jié)，做好日常檢點(diǎn)，并遵守日常標(biāo)準(zhǔn)的保養(yǎng)規(guī)則。唯有如《弟子規(guī)》講的“日日新，又日新”，讓設(shè)備的狀態(tài)始終保持最佳狀態(tài)，才能讓運(yùn)營帶來最佳效益。為此，我們需要培養(yǎng)自己較高的“靈敏度”，要有預(yù)知問題或存在風(fēng)險的能力，要去感受設(shè)備運(yùn)作中是否有“哭泣聲”，并去呵護(hù)它，讓設(shè)備的運(yùn)作發(fā)出美妙動聽的悅耳聲音。
同樣，我們要生產(chǎn)完美的模具，并每次生產(chǎn)之后，我們需要保養(yǎng)，讓模具在每一次使用中始終保持最佳狀態(tài)也非常重要。
公司全面開展“掃除道”的活動，就是為了培養(yǎng)我們的細(xì)心，強(qiáng)調(diào)整理和清掃清潔的重要性。在日常工作中，也唯有井井有條的人才能發(fā)現(xiàn)問題和異常點(diǎn)。我們要強(qiáng)調(diào)消除一切”臟亂差“現(xiàn)象，每天都需要做好生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理，哪怕每一個角落。每一個設(shè)備，每一個環(huán)境都需要保持最佳狀態(tài)。我們在辦公室也需要做好徹底的整理和清掃清潔工作。“井井有條”是一種“和諧”的感覺，是一種追求工作的“美”。在現(xiàn)場的組織和萬物呈現(xiàn)“愛+誠意+和諧”的狀態(tài)，是我們每一天的追求。也唯有這樣的追求，我們就會發(fā)現(xiàn)周邊“不和諧的因素”，就會及時發(fā)現(xiàn)異常因素。為此，我們一定要苦口婆心地強(qiáng)調(diào)整理，清掃清潔的重要性。
保持“井井有條”這一理念與“側(cè)耳傾聽產(chǎn)品的聲音”相互關(guān)聯(lián)，并且非常重要。
以上是今天的分享，感恩大家！
